Faktura och betalsätt

E-faktura

Som privatkund anmäler du dig för e-faktura på Mina sidor. Du behöver inte ha fått din första faktura från oss.

Om du väljer e-faktura skickar vi den direkt till din internetbank. Det är ett säkert, miljövänligt och enkelt alternativ.

Det enda du behöver göra är att godkänna fakturan för betalning hos din internetbank. Alla betalningsuppgifter är förifyllda. De flesta banker erbjuder möjlighet att välja automatisk betalning av e-fakturan på förfallodagen. Vill du avsluta e-faktura så kontaktar du din internetbank. Uppsägningstiden för tjänsten är 30 dagar.

Företagskunder kan inte få fakturan via e-faktura, men du kan däremot få fakturan via e-post. Kontakta kundservice via vårt kontaktformulär eller på telefon 0771-53 53 00 så hjälper vi er.

E-postfaktura

Du anmäler enklast att få e-postfaktura genom att logga in på Mina sidor.

På sidan "Fakturor" ser du vilken fakturametod du har idag, och där kan du välja att få din faktura via e-post istället. Vi kommer då att skicka fakturan till dig via e-post som bifogad pdf-fil.

Om du inte har möjlighet att logga in på Mina sidor, eller om du är företagskund, ber vi dig kontakta kundservice via vårt kontaktformulär eller på telefon 0771-53 53 00 så hjälper vi dig att att få fakturan via e-post.

Kivra

Om du har valt pappersfaktura och är ansluten till Kivra så kommer din faktura från oss att skickas till Kivra automatiskt.

Om du har digital faktura hos oss (e-faktura eller e-postfaktura) kommer fakturan inte skickas till Kivra utan du får den direkt till dig själv eller din bank.

Vill du inte ha din faktura till Kivra kan du ändra detta antingen på Kivras hemsida eller i deras app.

Som företagskund hos oss kan ni inte få er faktura via Kivra.

Autogiro

Det enklaste sättet att teckna autogiro är genom din internetbank. Ange Ellevio AB som mottagare, alternativt bankgiro 5552-2635. När du är inloggad på din bank kan det stå att du ska ange betalarnummer, det är ditt kundnummer hos oss på Ellevio. Ditt kundnummer hittar du på din faktura eller på Mina sidor.

Du kan även anmäla autogiro via Mina sidor, för att kunna anmäla konto för autogiro krävs att du har loggat in via BankID samt att kontot tillhör den person som står på avtalet hos oss.

När du har anmält dig till autogiro kommer du ändå att få en faktura från oss, den är avsedd som underlag och avisering. Du kan välja att få den via e-post, det anmäler du också enklast via Mina sidor.

Vi på Ellevio har inte möjlighet att skicka ut en separat bekräftelse när ditt autogiro är registrerat och klart. Om du är inloggad på internetbanken går du in under företag du godkänt för autogiro. Under status står det "Godkänt", då vet du att ditt autogiro är registrerat och klart. Om det står "Anmälan under behandling" är ditt autogiro ännu inte registrerat hos oss. Vi ber dig även vara uppmärksam på din faktura, om det står "Att betala, dras via autogiro den (datum)" är ditt autogiro registrerat och klart.

Om du inte har tillgång till internetbank, eller om någon annan än den som står på avtalet ska stå för autogirot, behöver du skriva ut en blankett som fylls i och postas in till oss, blanketten hittar du här.

Företagskunder behöver ansöka om autogiro genom att fylla i en autogiroansökan och skicka in till oss för registrering, blanketten hittar du här.